Bilhetes da CP Online! (ou nem por isso)
Já na semana passada comprei online aqui com 10% de Desconto! (A que se descontam também a folha e o bocadinho de toner gastos na impressao do bilhete virtual - eu muito podia dizer sobre este bilhete virtual… mas não tenho tempo! 
)
Desta vez… eu bem queria repetir a graça, mas…
Resultado? Este e-mail que “lhes” enviei e coloco aqui na íntegra -> cortei apenas a página de resposta e os links porque matavam por completo o aspecto do blog, quando fui a espreitar como ficava… no IE, porque no meu galeon, ficava apenas com umas coisinhas sobrepostas:
From: Daniel Fonseca
To: webmaster@mail.cp.pt
Subject: *** URGENTE - site da cp a nao funcionar na parte “importante”!
Date: Thu, 29 Sep 2005 06:52:06 +0100
Viva!
Sou um recem-utilizador do vosso servico e ja na semana passada adquiri
o meu bilhete online, tambem por esta altura (da madrugada).
Ao tentar fazer uma pesquisa Porto/Lisboa, depois de verificar que nao
conseguia fazer o login, ao menos ia ver os horarios mas na pagina
indicada recebi a resposta abaixo:
http://venda.cp.pt/ticketing/pesquisar.do? –truncado–
HTTP Status 503 - This application is not currently available
–truncado–
Apache Tomcat/5.0.28
A assinatura do Apache devia incluir um timestamp, como este, para se
saber da altura em que o erro ocorreu:
[daniel@dellinux ~]$ date
Thu Sep 29 06:06:14 WEST 2005
Curiosamente se utilizar outra pagina para um resultado aparentemente
semelhante ja funciona, ou seja, clicando em Horarios, da Pagina
Principal vamos para uma pagina em que aparece um interface em tudo
semelhante ao que consta da Principal:
http://www.cp.pt/cp/displayPage.do?–truncado–
Por acaso ja tinha reparado na curiosidade que neste ultimo (interface)
nao me aparece “Lisboa Oriente”, como opcao, ao escrever. E’ estranho
que facam dois scripts, frontends, whatever para uma mesma coisa e pelos
vistos vao “dar” a execucoes diferentes, como se comprova pela falha do
primeiro e funcionamento do segundo, neste momento.
(Posteriormente ja pude reparar que existe a estacao pretendida, mas
definida de forma diferente, como “Lisboa - Oriente” - so descobri
clicando na opcao “estacoes”, ja que o mecanismo de completar
automaticamente e’ muito mais rapido e intuitivo e usei-o preferencial e
unicamente)
Resolvido o “problema” de saber o horario, nao consigo o importante que
era adquirir o bilhete, ja que em http://venda.cp.pt/ticketing/buy.do?
departStationName=PORTO%–truncado–
da’ tambem erro como na pesquisa a partir da Pagina Principal.
Espero que resolvam o problema com a brevidade que se exige.
Tambem o facto de nao conseguir fazer login e a unica “resposta” ser o
aparecer de novo da mesma pagina, sem feedback algum, nao me parece de
“boas praticas” em termos de comunicacao. Como nunca falhei
efectivamente a autenticacao, no passado, nao sei se e’ “normal”
receber-se resposta negativa, do genero “username ou password errados”
pelo vosso site.
Eu tenho a certeza que estou a entrar com os dados correctos, uma vez
que tenho memorizados o username e a password pelo browser e de certeza
que a este facto nao e’ alheio o outro tipo de erros que dou conta neste
e-mail.
Tentei ligar para a linha de apoio 808 208 208 mas a gravacao informa
que so funiona entre as 7h e as 23h e dai a preparacao deste e-mail.
Nao sei que planos de contingencia tem ou se um vosso cliente impedido
de adquirir o bilhete com os 10% de desconto online pode ter algum
argumento junto da bilheteira, pelo que gostava que me esclarecessem,
caso volte a acontecer.
Com os meus melhores cumprimentos,
Daniel Fonseca